8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1288：好评
这次出行性价比最差的一间酒店。真不知道为何携程这么多好评啊。最大的优点就是安静，热水也不错。素菜做得正常范围，按照这个价格做出这个口味只能称为正常范围，打个3折的话就可以说是做得不错了。早饭吃得却不错，口味做得不错也清淡。房间设施很差，很冷却无法打开空调。服务生全是女性老者，帮你拎着箱子真是不忍，只好自己拎。出门得打的，否则去哪儿哪儿都得走3-5公里。打的都是黑车。
会员6903：好评
怎么说呢，非常好，僻静，房间舒服，说个细节，洗发香波是正宗名牌，自制的香皂。绝对是个修身养性的好去处。
455586475：好评
贵了点，环境很幽静，早餐一般